Comment optimiser son
Le taux de conversion, c’est quoi ?
Le taux de conversion ou le taux de transformation est une métrique qui mesure le rapport entre les individus ayant réalisé l’action de votre choix et le nombre total d’individus touché par votre campagne Marketing.
On peut dire aussi que le taux de conversion mesure le rapport entre le nombre d’internautes ayant réalisé une action sur un site web et le nombre total de visiteurs engrangé par le site en question.
Une conversion désigne la réalisation de l’action voulue et considérée comme l’aboutissement d’un projet. Il peut s’agir de :
- La vente d’un service ou produit,
- L’inscription ou la souscription à un abonnement,
- Le téléchargement d’un contenu,
- La soumission d’un formulaire,
- La participation à un concours,
- L’installation d’une application mobile.
En bref, les types de conversions peuvent être divers et variés.
Comment calculer le taux de conversion de votre site e-commerce ?
Le calcul du taux de conversion est simple :
- Additionnez toutes les fois où une conversion (vente, génération de lead, etc.) a eu lieu
- Additionnez votre nombre total de visiteurs
- Divisez vos conversions par le nombre de visiteurs
- Multipliez le résultat par 100.
Exemples :
- Sur 1000 ouvreurs d’un mail, 25 ont cliqué sur le CTA (Call To Action) > taux de conversion = 2,5%
- Sur 200 visiteurs de la page tarifs de mon site web, 6 ont demandé une démo > taux de conversion = 3%
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour votre business ?
En effet, le taux de transformation est extrêmement dépendant de plusieurs facteurs :
Il est relatif. Certains des facteurs qui influent sur le taux de conversion échappent au contrôle des professionnels de l’expérience utilisateur :
- Le secteur d’activité : le taux de conversion moyen dans le tourisme est très différent de celui de la grande distribution,
- Le trafic : les leviers marketing utilisés ont un impact fort sur le taux de conversion. Le trafic marque par exemple est globalement toujours plus performant que le SEO,
- La saisonnalité : un internaute ne consomme pas à quelques semaines de Noël comme il consomme en plein mois d’août,
- Le produit : le prix, la rareté ou encore le service rendu influent sur le taux de conversion d’un produit,
- L’appareil utilisé : bien que le mobile soit devenu l’appareil de connexion de prédilection des internautes, les conversions sont toujours fortement à la peine.
Conseils pour booster votre taux de conversion :
Facilitez le cycle d’achat : Pour encourager vos visiteurs à agir, il est essentiel de rendre le processus de passer à l’action plus simple. Que ce soit pour s’inscrire à votre newsletter, effectuer un achat ou télécharger un livre blanc.
Un tunnel d’achat long va décourager vos internautes alors que s’il est court, l’achat se fera rapidement. Vous devez donc réduire le cycle de vente en diminuant le nombre de pages.
Soignez le design et l’ergonomie de votre site : Le design de votre site web est un élément indispensable à prendre en compte pour améliorer son taux de conversion.
Au-delà de l’ergonomie générale de votre site web, pensez à présenter des visuels produits attractifs et de qualité. En effet, le client potentiel se décide en quelques secondes à peine et il sera toujours plus tenté d’acheter s’il découvre de belles photos de produit. Évitez donc les photos floues !
Mettez en avant les témoignages de vos clients : Mettez en place les avis de vos clients afin de gagner plus de confiance, le témoignage client est une des meilleures preuves de satisfaction pour une entreprise. Il est en effet comme la garantie que les prestations, services ou produits que produit une société sont de qualité et qu’ils apportent une réelle valeur aux clients.
Proposez des offre uniques et attractives : Pour satisfaire au mieux vos prospects, proposez-leur une réduction ou alors une contrepartie : démo gratuite, guide offert, livraison gratuite…
En effet, la recherche de promotions est un élément naturel du processus d’achat pour la majorité des clients. Vous pouvez donc afficher des offres promotionnelles sur différentes pages de votre site pour inviter l’internaute à profiter de cette chance.
Utilisez les pop-ups : Les pop-ups peuvent être un moyen efficace pour générer des conversions, mais également pour réduire l’abandon de panier. Selon une étude de cas récente, l’inclusion d’un pop-up à l’entrée a augmenté les leads de +13% pour une plateforme de marketing en ligne.
Ces quelques astuces ne sont qu’un échantillon des possibilités d’améliorer ses taux de conversion. Finalement, c’est avec de la méthode et beaucoup d’ingéniosité qu’il sera possible d’atteindre un meilleur taux de conversion afin d’augmenter ses ventes, et pour aller plus loin n’hésitez pas à jeter un œil à notre article sur comment enrichir vos bases de prospects ?